Uebersetzungsdienst des Aussenministeriums

[Joerg_F]

Es gibt durchaus auch positive "Amtserfahrungen".

Ich musste heute zum Uebersetzungsdienst des Aussenministeriums in Athen.

- Hausadresse inklusive Wegeskizze (und Oeffnungszeiten und Preise) auf der Website des Ministeriums.
- Auf der Hauptstrasse (Ermou) am Abzweig zur Seitenstrasse ein grosses (auch) englischsprachiges Hinweisschild.
- Alle Gebaeudebeschilderungen gross, deutlich und zweisprachig
- einfaches, selbsterklaerendes Antragsformular (ein A4-Blatt)
- Abteilungsleiter macht angesichts 4 Leuten in Warteschlange vor einem Schalter selbst zweiten Schalter auf
- Schaltermitarbeiter spricht fliessend englisch, ist freundlich und hilfsbereit
- ein einziger Mitarbeiter vollzieht Abfertigung fuer Preiseinschaetzung, Terminfestlegung ("naechsten Freitag), Kassieren der Gebuehren und Ausfertigung der Quittung und freundlichen Hinweis, wo fertige Uebsetzung dann abzuholen sei
- Gesamtzeitbedarf drei Minuten (zwei Minuten fuer das Ausfuellen des Formulars und eine am Schalter)

Hier kann sich so manches deutsches Amt etwas abgucken.

[Joerg_F]

Es gibt durchaus auch positive "Amtserfahrungen".

Ich musste heute zum Uebersetzungsdienst des Aussenministeriums in Athen.

- Hausadresse inklusive Wegeskizze (und Oeffnungszeiten und Preise) auf der Website des Ministeriums.
- Auf der Hauptstrasse (Ermou) am Abzweig zur Seitenstrasse ein grosses (auch) englischsprachiges Hinweisschild.
- Alle Gebaeudebeschilderungen gross, deutlich und zweisprachig
- einfaches, selbsterklaerendes Antragsformular (ein A4-Blatt)
- Abteilungsleiter macht angesichts 4 Leuten in Warteschlange vor einem Schalter selbst zweiten Schalter auf
- Schaltermitarbeiter spricht fliessend englisch, ist freundlich und hilfsbereit
- ein einziger Mitarbeiter vollzieht Abfertigung fuer Preiseinschaetzung, Terminfestlegung ("naechsten Freitag), Kassieren der Gebuehren und Ausfertigung der Quittung und freundlichen Hinweis, wo fertige Uebsetzung dann abzuholen sei
- Gesamtzeitbedarf drei Minuten (zwei Minuten fuer das Ausfuellen des Formulars und eine am Schalter)

Hier kann sich so manches deutsches Amt etwas abgucken.